Em um cenário global marcado por incertezas, o comportamento do consumidor para 2026 e 2027 está se ancorando profundamente no campo emocional. Descubra as tendências que vão moldar o futuro do consumo.
Em um cenário global marcado por incertezas econômicas, tensões geopolíticas e a crescente "eco-ansiedade", o comportamento do consumidor para 2026 e 2027 está se afastando das decisões puramente racionais e se ancorando profundamente no campo emocional.
A WGSN, líder em previsão de tendências, destaca que o sucesso das marcas dependerá cada vez mais da sua capacidade de criar conexões emocionais autênticas e oferecer alívio em um mundo sobrecarregado.
A transição é clara: clientes que se sentem totalmente conectados a uma marca são 52% mais valiosos, impulsionando maior frequência de compra e fidelidade, conforme aponta a Harvard Business Review.
Para empresas como a Ample.Sample, compreender as emoções que ditarão o consumo nos próximos anos não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade estratégica.
1. A grande exaustão e a ascensão dos "glimmers" (2026)
O ano de 2026 será definido pela "grande exaustão" (the great exhaustion), um estado coletivo de fadiga e burnout crônico. Uma pesquisa da WGSN de 2022 revelou que 65% dos entrevistados já se sentiam esgotados devido às exigências da vida pessoal e profissional, agravadas por uma "policrise" que inclui o aumento do custo de vida e a incerteza financeira.
O que são "glimmers"?
Como mecanismo de enfrentamento, os consumidores buscarão ativamente os "glimmers" (pequenos momentos de alegria). O termo, cunhado pela psicoterapeuta Deb Dana, refere-se a pequenos instantes de positividade que combatem emoções negativas e trazem uma sensação de conforto e segurança.
Perfil: the gleamers (os brilhantes)
| Causa principal | Policrise, burnout e estresse crônico |
| Comportamento | Buscam ativamente "glimmers" e celebram pequenas conquistas |
| Oportunidade | Oferecer produtos e experiências que proporcionem alívio imediato, conforto e celebração de pequenas vitórias cotidianas |
A resposta das marcas deve ser sutil e focada em injetar alegria e leveza na rotina.
2. 2027: a "desvontade" e o poder da brincadeira
Em 2027, a exaustão se manifestará na emoção da "desvontade" (longing for less), definida como "a ânsia por se livrar de responsabilidades". Este sentimento funcionará como um mecanismo de defesa contra a sobrecarga, levando os consumidores a buscar uma vida mais simples, com menos exigências e laços mais significativos.
A WGSN aponta que a oportunidade para as marcas reside em oferecer o alívio que esses consumidores precisam. Isso se traduz no poder da brincadeira e da nostalgia:
Inteligência infantil
Marcas devem adotar uma mentalidade lúdica e maravilhada em suas campanhas, desbloqueando ideias inovadoras.
Kidult
O crescente grupo de consumidores "kidult" (adultos que consomem produtos infantis) será impulsionado pela nostalgia, que comprovadamente incentiva o gasto.
3. Os "esperançosos" e a revolução do autocuidado (2026)
Outro perfil crucial que redefinirá o mercado a partir de 2026 é o dos "esperançosos". Este grupo, que abrange zillennials, millennials, geração X e boomers, prioriza o autocuidado em todas as suas formas, buscando revitalização e conhecimento em alimentos holísticos e naturais.
Eles exigem soluções de bem-estar equitativas e produtos personalizados que atendam às suas necessidades individuais, em vez de se basearem em fatores simplistas como a idade.
Estratégias de comunicação para os esperançosos
Para se conectar com os esperançosos, as marcas devem abraçar a "cultura do caos" no marketing. Essa tendência valoriza o humor escrachado, o surrealismo, os memes e as referências da cultura pop como ferramentas de comunicação, oferecendo uma abordagem mais original e menos polida.
1. Explorar novos marcos pessoais
Celebrar momentos significativos que redefinem o sucesso, como festas de divórcio, sobriedade ou aniversários de pets, em vez de apenas os marcos tradicionais (casamento, casa própria).
2. Valorizar o regional e o antidesign
Especialmente na América Latina, há uma oportunidade promissora em apostar em ingredientes e produtos regionais, unindo a nostalgia dos anos 90 com a estética do antidesign em embalagens, estimulando as "microalegrias".
O caminho para o sucesso emocional
As previsões da WGSN para 2026/2027 sinalizam uma era onde a inteligência emocional das marcas será o principal diferencial competitivo. O consumidor do futuro, exausto e em busca de alívio, valorizará a autenticidade, a personalização e, acima de tudo, a capacidade de uma marca de injetar pequenos momentos de alegria em sua vida.
As 3 transformações-chave
"Desvontade" em "microalegrias"
"Grande exaustão" em "esperança"
Consumo racional em consumo emocional
Para a Ample.Sample, o foco deve ser em desenvolver narrativas e soluções que reconheçam e validem o estado emocional do consumidor, transformando desafios em oportunidades de conexão genuína.
Prepare sua marca para o consumidor do futuro
Na Ample.Sample, desenvolvemos estratégias baseadas em inteligência emocional para conectar sua marca ao coração dos consumidores.
Vamos transformar emoções em resultados
